„A recepció számomra nem csupán az adminisztratív feladatok helyszíne, hanem egy közvetlen, barátságos tér, ahol a figyelem és az első benyomás meghatározza a teljes rendelői élményt.”
Részletek
A páciensélmény a recepción kezdődik
Fontos, hogy minden páciens úgy érezze: figyelmet, időt és támogatást kap már az első pillanattól kezdve.
A hozzám fordulók számára igyekszem világos, pontos tájékoztatást adni a kezelések menetéről, a szükséges tudnivalókról és az időpont-egyeztetés részleteiről. Emellett célom, hogy a rendelő hangulata nyugodt, kiszámítható és bizalmat ébresztő legyen – hiszem, hogy ez is része a gondoskodásnak.
Számomra ez a munkakör kulcsszerep a rendelő életében: itt kezdődik a páciensélmény, és itt válhat valóban gördülékennyé a teljes folyamat. Különösen figyelek arra, hogy mindenki kérdezhet, jelezhet – a hozzánk érkezők mindig számíthatnak rám.
A fogorvosi csapattal szoros együttműködésben dolgozom azon, hogy minden vizit pontosan tervezhető és zökkenőmentes legyen. Célom, hogy a háttérben végzett munkámmal hozzájáruljak a páciensek bizalmához és elégedettségéhez.
