„Tudom, mennyire fontos, hogy a kezelések során olyan valaki tartsa kézben a folyamatokat, akiben mindig meg lehet bízni, és aki mindenre odafigyel – számomra ez a munkám egyik legfontosabb része.”
Részletek
A jó szervezés a gördülékeny betegellátás kulcsa.
Számomra a stabilitás, a rendszerek és az átláthatóság jelentik a mindennapi munkám alapját. Pácienskoordinátorként az én feladatom, hogy minden a megfelelő helyre és időpontra kerüljön, hogy a kezelések között legyen elegendő idő, és mindenki pontosan tudja, mire számíthat.
Szeretem, ha egy nap kiszámítható. Nálam minden visszahívás, visszaigazolás, adminisztráció a helyén van – és nem nyugszom addig, amíg egy-egy helyzet nem rendezett.
A háttérben dolgozom legtöbbet, és nekem az is örömet okoz, ha „észrevétlenül” tudok gördülékennyé tenni egy-egy napot. Természetesen bármikor elérhető vagyok kérdésekre, visszahívásokra vagy a következő lépések megbeszélésére – számomra a precíz figyelem a gondoskodás egyik formája.
A csapatmunka nálam szövetség: minden foglalás, átszervezés és időpont egyeztetés mögött ott van a tudatos közös munka a pácienseinkkel és a munkatársaimmal. Ettől lesz a rendelő nemcsak jól működő, hanem megnyugtatóan következetes is.
